Refusionspolitik

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. 

 

1. Tryk på din konto i toppen (ikon, mand) ved siden af kurv,
2. Indtast ind mail som din ordre er købt på,
3. På din ordre oversigt vælg den ordre du vil sende retur,
4. Opret en returnering - vi fremsender pakkelabels.

 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen af din tilbage betaling vil går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesret.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeboks!

OBS. hvis du vælger at sende retur uden om vores retursystem, SKAL alle pakker laves med erhvervslevering på vores adresse, vi afhenter ikke i pakkeboks (med mindre der er indgået en special aftale)

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

• Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
• I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
• Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
• Vi betale penge retur samme dag vi behandler din retur pakke, hvornår du kan se dine penge er forskellige fra bank til bank (dette er din bank som styr dette).
• Vi kan tilbageholde beløbet refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

 

Hvis det driller så er vi altid på kundeservice@heyo.dk (oplys gerne dit orde nummer - det er en kæmpe hjælp for os)